În fiecare zi, deservim mii de clienți din întreaga lume și ne străduim să oferim cel mai înalt nivel de servicii.
Optiuni de livrare
Oferim transport standard. Taxele de livrare pot varia în funcție de adresa de livrare.
Toate opțiunile de livrare și taxele corespunzătoare vor fi afișate la finalizarea comenzii.
Timp de livrare
Timpul de livrare începe din momentul în care comanda a fost procesată și expediată. Veți primi un e-mail cu informații de urmărire odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată. Aceasta este de obicei 1-3 zile lucrătoare după ce comanda dumneavoastră este acceptată. Vă rugăm să rețineți că timpul de procesare și timpul de livrare pot dura mai mult în timpul vânzării.
Acceptăm comenzi în întreaga lume, iar domeniul de livrare acoperă practic toate părțile lumii, cu excepția unor țări și zone. Și dacă nu sunteți sigur dacă țara dvs. se află în zonele de livrare, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru ajutor.
În situații de întârzieri personalizate, timpul de livrare poate dura mai mult decât de obicei. Lucrăm îndeaproape cu partenerii noștri de transport maritim pentru a minimiza impactul potențial al întârzierilor vamale.
Responsabilitatea clientului
Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că detaliile de expediere sunt completate corect la finalizarea comenzii pentru a evita orice posibilitate de livrare eșuată. Dacă descoperiți că informațiile despre comandă sunt greșite, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți cu numărul de comandă și detaliile corecte de livrare cât mai curând posibil. Ne cerem scuze că nu putem redirecționa sau retrage orice comandă odată ce articolele au fost expediate.
Pentru livrarea eșuată din cauza detaliilor de expediere greșite sau inexacte de la client, nu vă vom putea rambursa.
Restricții de expediere
Pentru comenzile expediate în locații îndepărtate, timpul de livrare va dura mai mult decât de obicei. Vă rugăm să acordați timp suplimentar pentru comenzi.
Cum să vă urmăriți comanda
Odată ce comanda dvs. ne-a părăsit, veți primi un e-mail cu informațiile de urmărire, astfel încât să puteți urmări progresul acesteia.
Pentru a vă urmări comanda, introduceți pur și simplu detaliile.
Taxe vamale
Pentru comenzile internaționale, taxele de import, taxele și taxele nu sunt incluse în costul de transport. Prin urmare, orice taxe vamale sau de import sunt percepute odată ce coletul ajunge în țara de destinație. Dacă există, aceste taxe trebuie să fie plătite de către clienți, mai ales dacă alegeți Transport Express pentru comanda dumneavoastră. Clienții își asumă întreaga răspundere pentru toate costurile de expediere retur, taxele vamale și taxele de manipulare în cazul în care refuză să accepte un colet din cauza taxelor sau taxelor de import.
Aviz de expeditie
Pentru piesele deteriorate sau lipsă, vă rugăm să contactați Serviciul nostru Clienți pentru asistență suplimentară.
Timpul de livrare va dura mai mult decât de obicei în timpul vânzării.
